রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন জমা বা উত্তোলন করেন, আপনার পেমেন্ট বিবরণ শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহার হয়। এই পৃষ্ঠায় আপনি দেখবেন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং…

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজপেমেন্ট ডেটা আলাদাঅ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
nx55 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব ডেটা ট্রান্সমিশনে এবং সার্ভারে ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় স্টোর করি। পেমেন্ট তথ্য আলাদা সিস্টেমে থাকে এবং শুধু অথরাইজড টিম মেম্বাররা নির্দিষ্ট কারণে অ্যাক্সেস পায়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় যাতে আমরাও মূল পাসওয়ার্ড দেখতে না পারি। লগইন অ্যাটেম্পট মনিটর করি এবং সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি দেখলে অ্যাকাউন্ট লক করে দিই। কুকিজ ব্যবহার করি সেশন মেইনটেইন করতে এবং আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে সেগুলো ক্লিয়ার করতে পারেন যেকোনো সময়। আমরা ডেটা রিটেনশন পলিসি মেনে চলি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময় পর অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলি, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য সব AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত। আমাদের সার্ভার নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট হয় এবং ফায়ারওয়াল দিয়ে সুরক্ষিত থাকে।

পেমেন্ট আইসোলেশন

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের ডেটা আলাদা সিস্টেমে রাখা হয় এবং আমরা শুধু লেনদেন আইডি ও পরিমাণ স্টোর করি। আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে আসে না।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধু অথরাইজড টিম মেম্বাররা নির্দিষ্ট কারণে আপনার ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা থাকে যাতে কেউ মূল পাসওয়ার্ড দেখতে না পারে।

কুকি ম্যানেজমেন্ট

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি সাইট পারফরম্যান্স দেখতে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কুকি প্রেফারেন্স সেট করতে পারেন এবং যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে ক্লিয়ার করতে পারেন।

ডেটা রিটেনশন

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত ডেটা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি লগ দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর দুই কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস শুরু করি এবং আপনাকে কনফার্মেশন পাঠাই।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে আমাদের সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান অথবা সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধ প্রসেস করি। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে আপনি নিজেও কিছু তথ্য এডিট করতে পারেন, যেমন মোবাইল নম্বর বা পছন্দের ভাষা। আরও গভীর পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিম লাগবে।

লাইভ চ্যাট প্রতিদিন সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত বাংলা সাপোর্ট। ড্যাশবোর্ডের নিচে ডান কোণে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে শুরু করুন।
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান support@nx55 এ। বিষয় লাইনে 'Privacy Request' লিখুন এবং আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে দ্রুত ম্যাচ করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর উপরের ডান কোণে আপনার প্রোফাইল আইকন ক্লিক করুন, তারপর 'Settings' এ যান। সেখানে আপনি কুকি প্রেফারেন্স, নোটিফিকেশন অপশন এবং ডেটা শেয়ারিং কনসেন্ট ম্যানেজ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা জমা করেন। এছাড়া আপনার লগইন সময়, ডিভাইস টাইপ এবং গেম ইতিহাস রাখি সিকিউরিটি এবং সার্ভিস ইমপ্রুভমেন্টের জন্য। আপনার পাসওয়ার্ড বা পিন আমরা কখনো প্লেইন টেক্সটে রাখি না।

হ্যাঁ, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যখন লেনদেন করেন, পেমেন্ট গেটওয়ে নিজস্ব এনক্রিপশন ব্যবহার করে ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করে। আমাদের কাছে শুধু লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ আসে। আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না এবং সেই ডেটা কখনো আমাদের সার্ভারে পৌঁছায় না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন অ্যাক্টিভিটি দেখতে পারেন। আরও বিস্তারিত ডেটা রিপোর্টের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর সম্পূর্ণ ডেটা কপি দেব।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু সার্ভিস প্রোভাইডার যারা পেমেন্ট প্রসেস, গেম লোড বা সাইট পারফরম্যান্স মনিটর করতে সাহায্য করে তাদের সাথে শেয়ার করি, এবং শুধু তাদের কাজের জন্য দরকারি ডেটা দিই। থার্ড-পার্টি অ্যানালিটিক্স টুলে শুধু অ্যাগ্রিগেট ডেটা যায়, আপনার পরিচয় নয়।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখতে এবং অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করি সাইট পারফরম্যান্স দেখতে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কুকি প্রেফারেন্স সেট করতে পারেন এবং ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকিজ ক্লিয়ার বা ব্লক করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান কোন তথ্য সংশোধন বা মুছতে চান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর দুই কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস শুরু করি এবং কনফার্মেশন পাঠাই। কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে, সেটা ব্যাখ্যা করে জানাব।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব ডেটা ট্রান্সমিশনে এবং আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে স্টোর করি। লগইন অ্যাটেম্পট মনিটর করি এবং সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি দেখলে অ্যাকাউন্ট লক করে দিই। আপনার ডিভাইস থেকে লগআউট করার পর সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে এক্সপায়ার হয় যাতে অন্য কেউ অ্যাক্সেস না পায়।

আমরা অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্টের ডেটা রাখি যতদিন আপনি সার্ভিস ব্যবহার করেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত ডেটা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলি, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে।

আমাদের সার্ভার এবং ডেটা স্টোরেজ নিরাপদ লোকেশনে রাখা। কিছু সার্ভিস প্রোভাইডার (পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও) অন্য দেশে থাকতে পারে, কিন্তু আমরা শুধু তাদের সাথে কাজের জন্য দরকারি ডেটা শেয়ার করি এবং তারা একই সিকিউরিটি স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে।

আমরা এই পৃষ্ঠা আপডেট করার পর আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে SMS বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন পাঠাই। পরিবর্তন সাধারণত নোটিশ দেওয়ার সাত দিন পর কার্যকর হয় যাতে আপনি সময় পান রিভিউ করতে। লগইন করার সময় আপনাকে নতুন নীতি স্বীকার করতে বলা হতে পারে।